24:44

Мастермайнд "Среди своих" - о новом проекте для роста предпринимателей

01:38:32

Итоги 2024 года в Мастерской клиентского сервиса

01:17:19

Эфир о книге "То, что вы не знали о клиентском сервисе"

01:08:08

КАК СОЗДАТЬ БИЗНЕС ИГРУ? "СЕРВИС ПЕРВЫХ" ЯНЫ ФАХУРДИНОВОЙ

01:21:59

Что вас ждет на онлайн-интенсиве бизнес-игр 20 и 21 ноября?

09:54

Ваша коммуникация с командой - на новом уровне. О чем и для кого бизнес-игра "Сервис первых"

01:02:46

Вверх по спирали: как бизнес-игры меняют стратегию и развивают топ-команды

01:17:42

Адаптация HR-систем: ключ к успешному вводу новых кадров

01:27:21

Трансформируй это: как бизнес-игра Рыцари клиентских сердец изменила правила обучения сервису

42:53

"То, что вы не знали о клиентском сервисе" - презентация книги-гида

02:39:17

Душевная встреча 25.09.2024

36:42

Как выбрать бизнес-тренера для обучения своей команды?

36:16

Игропрактики в сервисе - как через новые подходы трансформировать мышление

15:27

Как привлекать клиентов в соцсетях? Рассказываем о фишках бизнес-игры "Похитители сердец"

43:58

А ЧТО ВНУТРИ? 🔍 ОБЗОР НА СТАРТ-ВЕРСИЮ "СЕРВИС ПЕРВЫХ"

29:15

Презентация старт-коробки "Сервис Первых"

49:03

"Игры, в которые играет бизнес" онлайн-интенсив 16 и 17 июля - отвечаем на вопросы подписчиков

50:58

Реально ли компании хотят строить сервис?

02:13

Отзыв о бизнес-игре "Рыцари клиентских сердец"

32:12

Почему бизнес выбирает нас

21:43

Новый курс-наставничество "Запусти свой сервис в космос".

34:07

Ключ к успеху или ошибка на миллионы рублей!

01:58

Стратегическая сессия по созданию Миссии и Ценностей компании.

05:05

Рыцари клиентских сердец - честный отзыв участника игры!

40:15

Яна Фахурдинова на SYNERGY HORECA FORUM 2023

01:24:52

Яна Фахурдинова. 28.08 Ищут все: кадровый голод в индустрии гостеприимства.

14:02

Эмоциональный интеллект - фрагмент игрового тренинга

02:10

Разработка стандартов для гостиничного бизнеса

01:28:59

Техномагия впечатлений - как проходит наша игра

03:09

Рыцари клиентских сердец обучение персонала

42:57

Про игровое обучение. Прямой эфир с Юлией Романеевой

02:10

Как проходит игра Рыцари клиентских сердец

00:32

ТЕХНОМАГИЯ ВПЕЧАТЛЕНИЙ - бизнес-игра по развитию креативного мышления у сотрудников

00:47

РЫЦАРИ КЛИЕНТСКИХ СЕРДЕЦ

01:19

РЫЦАРИ КЛИЕНТСКИХ СЕРДЕЦ

01:12

Рыцари клиентских сердец. Отзыв об игре.

00:32

Рыцари клиентских сердец . Отзыв об игре

04:38

Что такое эмоциональный интеллект

01:26

Клиенты и задачи Мастерской Клиентского Сервиса

01:38

Отзывы об игре Рыцари Клиентских Сердец 31.05.2023

00:40

Как играем

01:28

Чему учит угра "Рыцари клиентских сердец"

01:15

Игра "Рыцари клиентских сердец"

01:41:51

Как создать команду гостеприимства нового поколения

01:32:24

Клиентоцентричность - новый феномен бизнеса

26:16

Завтрак может продавать

01:21:24

Гостеприимство_вебинар

50:55

Эмоциональный интеллект в сервисе. Методы "чувствовать" людей в гостеприимстве

01:50:10

Метрики гостиничного сервиса

58:49

ПЛАНФИКС?

46:15

Тренинг или игра? Игра или тренинг?

30:54

Интервью с Гуру культуры обслуживания по версии журнала Time Джоном Шоулом

20:50

Запись прямого эфира "Эмоциональный интеллект и клиентоцентричность"

48:48

Стандарты в бизнесе

32:07

Как сохранить целостность услуги в сервисе во внештатных ситуациях

45:48

Отель и команда мечты

26:33

Разговор про сервис

01:59

Выступление перед студентами

32:07

Как сохранить целостность услуги в сервисе во внештантныз ситуациях

01:32:30

Сервисная стратегия или усиление позиций отелей