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SpĂ©cialiste en expĂ©rience clients et expĂ©rience collaborateurs, CX Lab accompagne les entreprises de toutes tailles Ă placer le client au cĆur de leurs dĂ©cisions, comme moteur de croissance et dâinfluence.
Nous les coachons dans leurs transformations expérience clients. Nous les conseillons avec des outils et des méthodes toute en embarquant leurs collaborateurs.
Pour nous, lâExpĂ©rience Clients câest BEAUCOUP PLUS que du marketing opĂ©rationnel ou du parcours clients. Câest une dĂ©marche globale Ă installer au cĆur de la stratĂ©gie de lâentreprise. Nous voulons faire de lâExpĂ©rience Clients une « Valeur Clients » que le client soit un consommateur, un collaborateur ou un citoyen. Pour nous, lâExpĂ©rience Clients est un levier diffĂ©renciant de capitalisation, de performance et dâimage dâune entreprise ou dâune organisation.