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About
Um canal de relacionamento refere-se a uma plataforma ou meio de comunicação utilizado por uma empresa ou organização para interagir e se conectar com seus clientes, parceiros ou stakeholders. Esse canal é fundamental para construir e manter relacionamentos sólidos, promovendo a fidelização do público-alvo.
O objetivo principal de um canal de relacionamento é facilitar a troca de informações, esclarecer dúvidas, receber feedbacks e proporcionar uma experiência positiva aos usuários. Isso pode ocorrer por meio de diferentes canais, como redes sociais, e-mails, chat online, telefone, entre outros, dependendo da preferência e conveniência do cliente.
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