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103年桃園縣旅館從業人員教育訓練影片

01:10

【英文版】 5─13 國際禮儀篇：結語

00:29

【英文版】 5─12 國際禮儀篇：付款篇

00:54

【英文版】 5─11 國際禮儀篇：數字篇

00:42

【英文版】 5─10 國際禮儀篇：餐廳篇

00:45

【英文版】 5─09 國際禮儀篇：客房服務篇

01:24

【英文版】 5─08 國際禮儀篇：洗衣服務篇

00:58

【英文版】 5─07 國際禮儀篇：房務篇

01:00

【英文版】 5─06 國際禮儀篇：客房與浴室清潔篇

01:03

【英文版】 5─05國際禮儀篇：旅遊資訊篇

00:38

【英文版】 5─04 國際禮儀篇：櫃檯篇

02:39

【英文版】 5─03 國際禮儀篇：訂房篇

00:54

【英文版】 5─02 國際禮儀篇：總機篇

02:11

【英文版】 5─01 國際禮儀篇：基礎篇

01:39

【英文版】 4─07 電話接聽篇：結語

00:42

【英文版】 4─06 電話接聽篇：總機 ─ 取消或更改訂房

01:40

【英文版】 4─05 電話接聽篇：總機 ─ 接受訂房

01:46

【英文版】 4─04 電話接聽篇：總機 ─ 喚醒服務

02:47

【英文版】 4─03 電話接聽篇：總機 ─ 客人特殊要求處理

00:45

【英文版】 4─02 電話接聽篇：總機 ─ 無人回答處理

03:51

【英文版】 4─01 電話接聽篇：總機 ─ 內外線來電轉接

01:20

【英文版】3─26 餐飲服務篇：結語

00:39

【英文版】3─25 餐飲服務篇：送客

01:06

【英文版】3─24 餐飲服務篇：結帳

00:14

【英文版】3─23 餐飲服務篇：用餐時間的服務詢問顧客意見

00:58

【英文版】3─22 餐飲服務篇：西餐 ─ 餐桌的清理

00:13

【英文版】3─21 餐飲服務篇：西餐 ─ 餐食服務點用餐後點心及飲料服務

00:24

【英文版】3─20 餐飲服務篇：西餐 ─ 餐食服務餐中桌面整理

00:31

【英文版】3─19 餐飲服務篇：西餐 ─ 餐食服務服務主菜

01:22

【英文版】3─18 餐飲服務篇：西餐 ─ 餐食服務葡萄酒服務 wmv

00:18

【英文版】3─17 餐飲服務篇：西餐 ─ 餐食服務開胃菜服務

00:20

【英文版】3─16 餐飲服務篇：西餐 ─ 餐食服務麵包+湯

01:06

【英文版】3─15 餐飲服務篇：西餐 ─ 點開胃飲料、點菜

01:05

【英文版】3─07 餐飲服務篇：中餐 ─ 接受點餐或飲料

00:21

【英文版】3─14 餐飲服務篇：西餐 ─ 茶水服務 wmv

00:21

【英文版】3─13 餐飲服務篇：西餐 ─ 攤口布

00:22

【英文版】3─12 餐飲服務篇：中餐 ─ 甜點、甜湯、水果、餐後熱茶服務 wmv

00:39

【英文版】3─11 餐飲服務篇：中餐 ─ 桌面整理、更換餐具 wmv

00:54

【英文版】3─10 餐飲服務篇：中餐 ─ 餐餚服務 wmv

00:10

【英文版】3─09 餐飲服務篇：中餐 ─ 酒水服務

00:17

【英文版】3─08 餐飲服務篇：中餐 ─ 拆筷套

00:25

【英文版】3─06 餐飲服務篇：中餐 ─ 遞送菜單、飲料單

00:25

【英文版】3─05 餐飲服務篇：領班 ─ 攤口布

00:21

【英文版】3─04 餐飲服務篇：服務員 ─ 增減餐具 wmv

00:15

【英文版】3─03 餐飲服務篇：中餐 ─ 遞毛巾

00:21

【英文版】3─02 餐飲服務篇：中餐 ─ 茶水服務

02:31

【英文版】3 ─01 餐飲服務篇：中餐 ─ 帶位入座

01:30

【英文版】2 11 前檯服務篇 ：櫃檯出納 ─ 團體結帳

00:36

【英文版】2 10 前檯服務篇 ：櫃檯出納 ─ 散客結帳

00:25

【英文版】2 09 前檯服務篇 ：櫃檯出納 ─ 外幣兌換

00:40

【英文版】2 08 前檯服務篇 ：行李員─ 訂車服務

00:24

【英文版】2 07 前檯服務篇 ：行李員─ 物品轉送

01:22

【英文版】2 06 前檯服務篇 ：行李員─ 行李運送

01:27

【英文版】2 05前檯服務篇 ：訂房作業 ─ VIP入住流程

01:00

【英文版】2 04 前檯服務篇：櫃台接待 ─ 團體入住流程

01:41

【英文版】2 03 前檯服務篇：櫃台接待 ─散客入住

00:41

【英文版】2 02 前檯服務篇：櫃台接待 ─ 預先安排作業

02:17

【英文版】2 01 前檯服務篇：訂房作業 ─ 接受訂房

01:10

【中文版】 5─13 國際禮儀篇：結語

00:29

【中文版】 5─12 國際禮儀篇：付款篇